街边烧烤店“大老爷们”如何玩转社群营销

为什么红包也发了，活动也做了，最后社群还是被运营“死”了呢？

我身边不乏很多创业团队、公司，一旦推出新产品，稍微有点用户就先拉个微信群，刚开始表现的热情高涨，天天在群里互动、发红包、做活动。

但时间一久，好像又看不出有啥明显的效果，对公司的业务好像也没有什么明显的帮助，而相关的统计数据，也是惨不忍睹，于是渐渐的，运营人的心就凉了，社群也不了了之。你可以看看你的多少微信群最后基本就凉凉了。

你把群运营死了

有数据显示，一个人的微信沉没群几乎能达到70%的比例。（我忘了是艾瑞的数据，还是哪里的，有这个印象，但可能不严谨，有知道的请指正）

究竟为什么出现这种情况？我觉得其实大多数情况下，就是对社群这件事本身没有想的很清楚。

如果你是运营行业的长期从业者和观察者，那相信对于社群类的文章你一定看了很多，包括技术手段、裂变工具、运营技巧等，但本篇文章我们不谈这些细节，相关的文章应该很多，推荐大家可以去相关专业的媒体里找找。

注：社群一般分为以下几种：

1、兴趣爱好类

2、商业用户类

3、培训学习类

4、行业交流类

考虑到严谨性，本文所指的社群主要指微信群、QQ群，并且，只讨论上面社群分类的第2种。其它类社群暂不在讨论范围内，但其实原理基本是相通的。

社群究竟起到了什么作用？

最近很多运营人总喷行业内的运营人，喜欢造名词，没错：私域流量，就是被喷的最多的一个。其实，如果套用这个概念的话，社群就属于私域流量。

公域流量一般是指：通过电视、广告、传单、平台过来的用户，他们消费完就走。

私域流量一般是指：通过落地的手段，将用户积中到某个流量池里，以保持与用户的持续接触。

而社群，就是私域流量的一种重要的流量池工具。在这个流量池里，你的产品或品牌可以是：

1. 主流的：社群起到的作用，就像传统行业的展会或者行业峰会一样，你平时在街头发广告，无论你的产品多大众化，但具体到庞大的公域流量里，你都会显得小众和另类，只要引不起一个群体的共同讨论，那你就无法成为主流。而在社群中，集中了相同属性的人群，即使你运营的男性口服避孕药的社群，那你的产品都会成为主流。

2. 精准的：如果在社群创立之初的拉新阶段，你严格遵守相关的运营标准，那你的人群的精准性会远超过其它的公域流量，但一旦涉及到精准，那么前期的量必然起不来，这其实是很多社群运营人最发愁的事，KPI在那儿压着，你究竟如何在精准和数量之间去取平衡，其实也很重要，但不是本文讨论的重点，因此就不详细说了。

3. 排他的：相信你要是在锤友群里聊小米、巴萨群里聊C罗，那结果是啥就不用说了吧？社群的排他性，会使得你的优势被无限放大。一旦有了这样的优势，你就容易跳出“联合评估状态”（这个概念请大家直接百度搜索，我最早是在李叫兽的文章里看到的，这里引用一下），你就是惟一的，无法被比较的！

4. 多样化落地：在天猫的只能落地到店铺、在搜索引擎的只能落地到HTML站、抖音，公众号，头条的落地方式也同样有限，但社群的落地方式是多样化的。只要手段合理，用户几乎可以按你所设计的任何方式，完成与产品的连接。（其实这才是社群最大的价值，然而多样化带来的混乱和复杂，使得这个运营系统一直无法快速入门）

你看，上面这些是正确的废话！

说完虚的，进入正题。

一个传统行业“大老粗”这么玩微信群

如果你经常看我的文章，你应该知道我可能是个标准的吃货，但今天我就不吹我究竟吃了多少有意思的店了。

吃货这么多年，惟一有一家店给我留下了深刻的印象，让我知道，原来在传统行业，还有这样的“运营达人”。

我第一次去这个烧烤店，结账的时候，老板告诉我：加我微信进群，可以9折优惠。我一算，9折能省30多块钱，也是一杯星巴克呢，这钱得省。于是就加了老板的微信，立刻被加入微信群。

到这一步，拉新的第一步就完成了。

第一步：拉新，非常精准，都是付费用户，虽然可能比较慢，但传统生意其实也不讲究什么指数级裂变，毕竟接待能力是有限的，慢慢来。

这老板对于自己的商业模式和行业是非常理解的，快速的社群用户增长，对于他的这种商业模式并没有什么用。

我原来打算第2天就退群，毕竟出门就退群显得人品也太次了！结果，刚到家我就有点坐不住了。这老板在不停的发他们新推的一道海鲜锅的菜品，主要是几张图片：原材料图、加工过程、成品图，老板发完，就开始有不同的食客在群里开始发图片，居然发的都是这个菜……这帮托也太明显了吧？但确实看着人眼馋。

新菜品刚推出来，一帮人就开始不停的发图，这就像你去淘宝店买东西看带图的评论是差不多的，对于转化率的提高是很有效果的。

于是我问了个价，多少钱！老板告诉我群里过来的，都是168元一份！这要不去都对不起我这和身高一样的体重数字啊！

第2天，我就拉着老婆过去了，直接说群里来的，顺便还赠送了2罐黑啤，但如果想结账的时候减10元的话，那么用餐的人必须拍了这个菜品，发到群里，我总算是知道群里的那帮托是怎么回事了，于是很自然的，我也变成了托，也不知道我会转化多少用户。

第二步：转化，由于初期的拉新足够精准，再加上新菜品的图片配的到位，托们很配合的发菜品，因此转化还很不错.

后来我觉得这个群还有点意思，于是就长期潜伏了下来，结果更骚的操作来了。群主开始每天在群里发红包，手气最佳的当天用餐免费赠送生蚝2份。

资格如果不用，必须转让，转让的话需要再发5元10个红包。你看，即使不去用餐的话，每天其实也有红包可以领，要知道，大家可不都是逼乎上年薪百万啊，红包能抢点是点！

第三步：留存，就完成了，用每天发红包的手段，并赠送菜品的方式，与大家建立高频链接，形成用户留存。

你看，最近这几年，大家都在讲究品效合一，究竟什么是品效合一？也许对于这个老板来说，并不明白，但他完美的搞定了下面这几件事：

1. 一旦在附近想吃烧烤，我第一想到的就是他们家，因为社群与用户的链接实在是太高频了，让人感觉这是一个活生生的店，每天都有食客更新照片、更新菜谱、每天都有红包，你想忘记都难，达到了品牌宣传效果。

2. 建立了自己的私有流量池，万一去一次的话，在群里抢当天的红包，可以省几十块钱，谁的钱也不是大风刮来的啊，这样进去的人又不舍得退群了！如果你有印象，你就想起来，由于拆迁等各种原因，很多老店你突然就找不到了，如果当初有社群这个概念，可能就是群里发个消息的事吧！

3. 一旦你要去消费，直接在群里约位置，晚上七点三人，老板会直接给你保留位置，并且提前半小时通知你，你看，这简直就是VIP服务嘛！

等等，说了这么多，你肯定会说，这些招其实我们也会玩啊！没错，我压根也不是为了和你说这些招数，重要的内容其实刚刚开始。

为什么他可以这么干，而你照着这些套路去做就不行呢？

其实做社群，下面这些事你必须知道

1. 社群是战略级武器

这个社群是这个老板亲自来运营的，他每天的工作一半是店里的工作，另一半就是社群的运营和维护，由BOSS亲自去推动和执行这个项目，是完全可以保障的，比如折扣、赠品、推新，很多时候就是一拍脑袋的事，不一定想的很清楚。如果上面的工作交给店里的服务员半吊子去干，估计早就凉凉了吧！

所以，你们公司的社群究竟是什么级别的武器？足够上升到战略层面吗？几个微信群就敢说战略武器？你一定很诧异！亲，这可是私域流量啊！这和你在百度、头条、朋友圈投广告的性质是一样的。难道不足以引起BOSS的重视吗？

我的建议是，由于社群的特殊性，所以在搞社群的时候，务必别抱着玩玩的心态，否则最终都不了了之，要搞就好好搞。

2. 产品是社群的基础

这几乎是人人都知道的废话了，如果这家店的烧烤口味达不到平均水平，我估计我当天就退群了吧，毕竟吃货也不是那么好忽悠的。但问题的关键就在于，总有人异想天开的想通过高超的运营手段去弥补产品的不足，这种创业者在这个圈子里太多了。相信这几天你也看到这个新闻了。

举个小例子：

我以前进的某个产品社群，总让大家打卡，其实打卡本身没什么问题，问题是究竟通过打卡能给用户提供什么好处？如果只是完成你的KPI，那你又没给用户发工资，凭啥？

还有在BETA版本，就把种子用户拉群的，那简直一个惨啊，社群简直成了喷子群，就算是让用户反馈问题，那也不能是这么个玩法啊？真当小公司就没有自己的品牌啊！

3. 高频次的触达为社群加分

餐饮本身就是高频次的消费，因此社群使得每一次触到都有可能落地，这就是这个社群运营的讨巧之处。假如你运营的是某品牌手机粉丝社群，一年可能就开2次开布会，发4款新手机，看起来社群性质是一模一样的，那你有什么办法来解决低频次的触达问题呢？

其实解决手段就是我们上面说的，多样化落地，既然不能每次都在产品，那么有没有可能是线下活动、CEO面基会、粉丝节呢？当然，这些又回到了上面第1个问题，你能否当成战略级去运营社群这个武器。

后记

本篇文章，通过传统行业的运营者如何去：拉新、转化、留存这三个关键节点，讨论了微信群是如何运营的，其实还是老生常谈的路子，太阳底下没什么新鲜事，只不过执行的程度不同，希望对你有用。

其实分享传统行业的案例，更多的希望大家从传统行业这种身边随处可见的案例，看到运营知识在不同行业的应用，其实倒没必要的照着别人的模式和套路去抄，行业、时机、执行程度的不同，都会使结果千差万达，但只要引起你的注意和思考，那就达到目的啦！